Pourquoi les gens ne m'entendent-ils pas via mon casque Avantalk / Avantree sur PC ?

Si les personnes ne peuvent pas vous entendre lorsque vous utilisez votre casque Avantalk / Avantree sur PC, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la connexion du microphone de perche :
   • Assurez-vous que le microphone de perche est correctement connecté aux écouteurs. Il est important de vérifier que la connexion est bien ferme et sécurisée.

2. Vérifiez les paramètres du microphone sur le PC :

   • Il se peut que les paramètres du microphone sur votre PC ne soient pas configurés pour utiliser le microphone de perche. Pour le vérifier, observez l'indicateur LED sur le casque pendant un appel. Si l'indicateur de sourdine devient rouge lorsque vous activez le bouton de sourdine, cela signifie que l'entrée du microphone est correctement configurée. En revanche, si aucune lumière ne s'allume, passez aux étapes de dépannage suivantes :

   Étape 1 : Vérifiez la connexion Bluetooth

   • Accédez aux paramètres Bluetooth de votre PC et assurez-vous que les écouteurs apparaissent comme connectés à la fois pour la "voix" et pour la "musique". Si l'option "voix" est manquante, essayez de débrancher puis de rebrancher le microphone de perche. Si cela ne résout pas le problème, supprimez l'historique de couplage, réinitialisez les écouteurs et reconnectez-les.

   Étape 2 : Vérifiez les paramètres audio des logiciels de réunion

   • Dans des applications telles que Skype, Zoom ou Teams, assurez-vous que le casque Avantalk est sélectionné à la fois comme microphone et comme haut-parleur. Pour des instructions détaillées sur la configuration de votre appareil Avantree avec Discord, Zoom ou Microsoft Teams, veuillez consulter le guide correspondant.
   • Si plusieurs applications audio sont actives en même temps, cela peut entraîner des conflits au sein des paramètres audio de Windows. Nous recommandons de redémarrer votre PC pour vous assurer qu'une seule application audio est utilisée et correctement configurée.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes liés à la fonctionnalité du microphone sur votre casque Avantalk / Avantree. Si les problèmes persistent, envisagez de consulter notre support technique (support@avantree.com) pour obtenir une assistance supplémentaire.

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