¿Por qué la gente no puede escucharme a través de mis auriculares Avantalk / Avantree en la PC?

Si las personas no pueden escucharte a través de tu auricular Avantalk / Avantree en la PC, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Verifica la Conexión del Micrófono de Brazo:
   • Asegúrate de que el micrófono de brazo esté conectado de manera segura a los auriculares. Es recomendable que verifiques la conexión para asegurarte de que esté firme y bien ajustada, ya que cualquier desconexión podría afectar la calidad del sonido y la capacidad de ser escuchado.

2. Confirma la Configuración del Micrófono en la PC:

   • Es posible que la configuración del micrófono en tu PC no esté configurada para utilizar el micrófono de brazo. Para verificar esto, observa el indicador LED en los auriculares durante una llamada. Si el indicador de silencio se torna rojo al activar el botón de silencio, significa que la entrada del micrófono está configurada correctamente. Si no hay luz indicadora, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas:

   Paso 1: Verifica la Conexión Bluetooth

   • Accede a la configuración de Bluetooth en tu PC y asegúrate de que los auriculares aparezcan como conectados tanto para "voz" como para "música". Si falta la opción "voz", intenta desconectar y volver a conectar el micrófono de brazo. Si esto no resuelve el problema, elimina el historial de emparejamiento, restablece los auriculares y vuelve a emparejarlos.

   Paso 2: Revisa la Configuración de Sonido / Audio en el Software de Reuniones

   • En aplicaciones como Skype, Zoom o Teams, asegúrate de que el auricular Avantalk esté seleccionado tanto como micrófono como altavoz. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar tu dispositivo Avantree con Discord, Zoom o Microsoft Teams, consulta la guía correspondiente.
   • Si hay múltiples aplicaciones de audio activas, esto puede causar conflictos dentro de la configuración de audio de Windows. Se recomienda reiniciar tu PC para asegurarte de que solo una aplicación de audio esté en uso y correctamente configurada.

Al seguir estos pasos, deberías poder resolver la mayoría de los problemas relacionados con la funcionalidad del micrófono en tu auricular Avantalk / Avantree. Si los problemas persisten, considera consultar nuestro soporte técnico (support@avantree.com) para obtener asistencia adicional.

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