Warum können mich die Leute über mein Avantalk/Avantree-Headset auf dem PC nicht hören?

Wenn Sie mit Ihrem Avantalk- oder Avantree-Headset am PC nicht gehört werden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die Verbindung des Boom-Mikrofons:
   • Stellen Sie sicher, dass das Boom-Mikrofon fest mit den Kopfhörern verbunden ist. Überprüfen Sie die Verbindung gründlich, um sicherzustellen, dass sie stabil ist.

2. Überprüfen Sie die Mikrofoneinstellungen auf dem PC:

   • Es ist möglich, dass die Mikrofoneinstellungen auf Ihrem PC nicht so konfiguriert sind, dass das Boom-Mikrofon verwendet wird. Um dies zu überprüfen, achten Sie während eines Anrufs auf die LED-Anzeige am Headset. Wenn die Stummschaltanzeige rot leuchtet, wenn Sie die Stummschalttaste betätigen, ist der Mikrofoneingang korrekt eingestellt. Sollte jedoch kein Lämpchen leuchten, fahren Sie mit den folgenden Fehlersuchschritten fort:

   Schritt 1: Überprüfen Sie die Bluetooth-Verbindung

   • Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres PCs und stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer sowohl für "Sprache" als auch für "Musik" als verbunden angezeigt werden. Wenn "Sprache" fehlt, versuchen Sie, das Boom-Mikrofon abzuziehen und wieder anzuschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, löschen Sie die Kopplungshistorie, setzen Sie die Kopfhörer zurück und koppeln Sie sie erneut.

   Schritt 2: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen der Meeting-Software

   • In Anwendungen wie Skype, Zoom oder Teams stellen Sie sicher, dass das Avantalk-Headset sowohl als Mikrofon als auch als Lautsprecher ausgewählt ist. Für detaillierte Anleitungen zur Einrichtung Ihres Avantree-Geräts mit Discord, Zoom oder Microsoft Teams konsultieren Sie bitte die jeweiligen Anleitungen.
   • Wenn mehrere Audioanwendungen gleichzeitig aktiv sind, kann dies zu Konflikten in den Audioeinstellungen von Windows führen. Wir empfehlen, Ihren PC neu zu starten, um sicherzustellen, dass nur eine Audioanwendung verwendet wird und korrekt eingestellt ist.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die meisten Probleme im Zusammenhang mit der Mikrofonfunktionalität Ihres Avantalk- oder Avantree-Headsets zu beheben. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, ziehen Sie in Betracht, unseren technischen Support zu kontaktieren (support@avantree.com), um weitere Unterstützung zu erhalten.

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